¿En qué teayudamos?
Aquí están las dudas más comunes. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te respondemos.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿El recuerdo dura para siempre? ¿Tengo que pagar algo después?
Sí, dura para siempre. Tu llavero incluye 5 fotos y un mensaje, sin pagos mensuales. Si quieres más fotos o video, puedes mejorarlo cuando quieras.
¿Mis fotos se pueden cambiar después?
Sí. El recuerdo vive en una página que puedes actualizar cuando quieras: cambias fotos o mensaje y el llavero sigue funcionando igual.
¿Qué celulares son compatibles?
Cualquier celular con NFC: la mayoría de Android recientes y iPhone XS o posterior. En iPhone no hay que activar nada; en Android solo revisa que el NFC esté encendido.
¿Cuánto tarda el envío?
Estamos en preventa: tu llavero llega entre 8 y 12 días hábiles según tu ciudad. Te enviamos la guía por WhatsApp.
¿Y si no funciona o no me gusta?
Si tu llavero no funciona o no es lo que esperabas, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero. Sin preguntas.
¿Es privado?
Tu recuerdo no aparece en buscadores. Lo puede abrir quien toque el llavero o tenga el enlace, así que trátalo como unas llaves: guárdalo bien.
¿Necesita batería?
No. El chip funciona con la energía del celular que lo lee, así que nunca se descarga.
¿Cuándo subo mis fotos?
Después de comprar, desde tu celular. No necesitas tenerlas listas para pedir tu llavero.
¿Puedo tener varios llaveros con el mismo recuerdo?
Sí. Cada llavero adicional abre el mismo recuerdo; pregúntanos el precio por WhatsApp.
¿Cómo pago?
Por Nequi o transferencia. Te enviamos los datos por WhatsApp.
¿Cómo personalizo mi llavero?
Escoge tu diseño en la tienda y escríbenos por WhatsApp para pedirlo. Si es personalizado, te pedimos la foto o el dibujo que va impreso y te mostramos cómo queda antes de producirlo. Tus fotos y tu mensaje los subes después de comprar.
¿La otra persona necesita instalar una app?
No. Solo acerca su celular al llavero y el recuerdo se abre en el navegador.
Acerco el celular y no pasa nada
Verifica que el NFC esté activo y que la pantalla esté desbloqueada. Acerca la parte superior trasera del celular (donde suele estar la antena) y mantenlo un segundo.